Logística Inteligente para seu Negócio

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Fretoz, você concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Recomendamos a leitura completa deste documento antes de utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Fretoz oferece serviços de logística e entrega de produtos, incluindo transporte, armazenagem e distribuição. Os preços e prazos são determinados de acordo com a modalidade escolhida, peso da mercadoria e distância a ser percorrida.

3. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas e completas sobre o remetente, destinatário e conteúdo dos pacotes.
• Garantir que o conteúdo enviado não viola leis nacionais ou internacionais.
• Empacotar adequadamente os itens para prevenir danos durante o transporte.
• Pagar todas as taxas aplicáveis, incluindo taxas de envio, seguro e impostos.

4. Limitação de Responsabilidade

A Fretoz não se responsabiliza por: atrasos causados por eventos de força maior (desastres naturais, greves, problemas aduaneiros); danos a itens inadequadamente embalados; perda financeira decorrente de atrasos na entrega; itens proibidos enviados sem nosso conhecimento.

5. Reclamações e Indenizações

Reclamações referentes a danos ou extravios devem ser feitas dentro de 7 dias após a data prevista de entrega. Indenizações serão processadas conforme as condições da modalidade de serviço contratada e seguro adicional.

6. Alterações nos Termos de Uso

A Fretoz reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente as atualizações em nosso site.

7. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais litígios serão resolvidos no foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro.

Última atualização: Maio de 2025

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais como nome, endereço, telefone e email quando você utiliza nossos serviços, além de dados de pagamento e informações sobre os pacotes enviados. Também podemos coletar dados de navegação em nosso site através de cookies.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e rastrear suas encomendas
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar nossos serviços
• Enviar notificações sobre o status das entregas
• Cumprir obrigações legais e fiscais

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Parceiros logísticos necessários para realizar entregas
• Autoridades alfandegárias para processos de importação/exportação
• Prestadores de serviços que nos auxiliam em operações de pagamento e verificação de fraude
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todos os dados de pagamento são criptografados e processados através de provedores de pagamento certificados.

5. Seus Direitos

Você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que possuímos sobre você
• Corrigir dados imprecisos
• Solicitar a exclusão de seus dados, nos casos permitidos por lei
• Retirar seu consentimento para certas formas de processamento
• Opor-se ao processamento de dados para marketing direto

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que você revise-a regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de seus dados, entre em contato através do email: [email protected].

Última atualização: Maio de 2025